On croit toujours qu'il n'y a que les autres qui se font voler leur portable... Et, malheureusement, le jour on cela nous arrive, on ne sait pas forcément les démarches qu'il faut faire pour que la ligne soit coupée, et pour se faire rembourser ou remplacer l'appareil.

Lorsque l'on dit "à l'arrachée", il s'agit d'un vol pendant que vous êtes en conversation dans la rue par exemple, ou si on vous bouscule dans un lieu public ou les transports en commun. Qu'il ait eu lieu avec ou sans violence, les démarches sont les mêmes.

Vous devez, dans un premier temps, appeler votre opérateur, pour faire suspendre la ligne. Souvent, les commissariats de police, habitués à ce genre d'affaire, ont les numéros des opérateurs à appeler en cas de vol de portable.

Ensuite, il faut déposer plainte au commissariat, avec, obligatoirement, le numéro IMEI de votre portable volé. Il se trouve sur la boîte d'emballage de votre téléphone, et apparait sur votre première facture, souvent sur la facture d'achat du téléphone (le prix de l'appareil étant facturé en même temps que l'ouverture de la ligne ou le réengagement).

Pour avoir plus de chance que l'assurance prenne en charge le remplacement de votre portable volé, même si cela peut vous paraitre malhonnête, il est conseillé de déclarer, systématiquement, lors du dépôt de plainte au commissariat, que vous avez été victime d'un pick-pocket.

 Les assureurs jouent beaucoup sur les mots, à l'exception des clients ayant souscrit l'assurance la plus chère, ils pourraient ne pas accepter de prendre en charge, par exemple, un portable volé sur la table d'un café ou volé dans un sac à main pendu à l'accoudoir de votre chaise au restaurant.

En ce qui concerne le Vol de portable sans violence …

La nuance avec le vol à l'arrachée est assez faible. C'est là-dessus que vous devez être attentive. Les opérateurs chercheront toujours à éviter de vous rembourser ou de remplacer votre portable, surtout s'il s'agit d'un smartphone.

Il existe chez la plupart des opérateurs, trois options d'assurance, allant de 3 à 9 euros par mois. Si vous avez souscrit à l'option la plus chère, normalement, vous n'aurez pas de mal à être indemnisée en fournissant la plainte déposée au commissariat.

Enfin , comment éviter un vol de portable ? il faut etre discret !!

Les vols de portable ont très souvent lieu alors même que leurs utilisateurs sont en pleine discussion.

Même si certaines trouvent rassurant de téléphoner tout en marchant lorsqu'elles rentrent tard le soir par exemple, la tentation peut être encore plus fortes pour les voleurs. Attention à ne pas laisser votre portable posé sur la table lorsque vous êtes par exemple installée en terrasse.

Fermez votre sac à mains. Cela peut paraître tout bête, mais même si vous pourrez toujours remplacer votre portable, tous les contacts, ainsi que les photos, seront définitivement perdus.